IKEA catalogus Toeleveringsketen Dashboards

MVO consultant / ingenieur

8 mei 2017

Met meer dan 200 miljoen gedrukte exemplaren per jaar helpen de IKEA Catalogus Supply Chain Dashboards om de duurzaamheid van 's werelds grootste jaarlijkse oplage aan te pakken. IKEA Media Production heeft hard gewerkt om de prestaties van de catalogus te verbeteren en heeft, behalve het vinden van nog betere manieren om de prestaties te verbeteren, ook de implementatie van de nieuwe IKEA catalogus versneld. Samen met implementatiepartners Trade Extensions en Deloitte hebben we nieuwe visuele big data en systemische tools ontwikkeld in minder dan 12 maanden. Door de focus van IKEA op duurzaamheid te vergroten, hebben we de duurzaamheid van de grootste papier- en printleveranciers ter wereld helpen transformeren.

Prestatieverhoging

Als gevolg van het samenwerkingsproces is de totale CO2-uitstoot per exemplaar tussen FY14 en FY16 met 28% gedaald. Het energieverbruik per exemplaar is in diezelfde periode met 5% gedaald, het gebruik van hernieuwbare energie is met 30% gestegen en het waterverbruik is met 35% gedaald. Dit laatste cijfer werd alleen al in het laatste jaar bereikt, allemaal door leveranciers met een lagere ecologische voetafdruk te selecteren.

Systeembenadering

Het team heeft onze unieke systeembenadering Symbiosis in Development (SiD) toegepast om de juiste interventies te initiëren en deze verbazingwekkende resultaten tot stand te brengen. Dit unieke raamwerk is ontworpen om te werken binnen complexe multi-stakeholder omgevingen en innovatieve stappen te nemen in de richting van systemische verbeteringen.

In een co-creatie sessie gingen IKEA en Except op zoek naar een game-changer. We voerden een systemische analyse uit van het productie- en besluitvormingsproces van de catalogus en brachten de belangrijkste knelpunten aan het licht. We ontdekten dat de supply chain data achter de IKEA catalogus, hoewel van hoge kwaliteit, overweldigend was en te veel voor de managers van de catalogus om te verwerken.

In minder dan acht maanden - veel sneller dan verwacht - produceerden IKEA, Except, Deloitte en Trade Extensions een set van tools die besluitvormers bij IKEA ondersteunen. Dit stelde hen in staat om over te stappen op meer verantwoorde leveranciers, en stelde haar papier- en printleveranciers in staat om over te stappen op meer duurzame processen en producten.

IKEA's nieuwe kopersdashboard

De interface heeft een visuele indicator, waardoor direct overzicht mogelijk is, en geeft inkoopmanagers veel controle over hoe ze de gegevens bekijken en mentaal verwerken.

Het dashboard stelt hen bijvoorbeeld in staat om een subset van leveranciers te beoordelen en te rangschikken op basis van een set KPI's. De tool transformeert onbeheersbare big data in makkelijk verteerbare informatie, die een beter inzicht biedt in de supply chain en betere inkoopbeslissingen mogelijk maakt.

Met deze relatief kleine ingreep en investering is een van de grootste knelpunten in IKEA's besluitvorming weggenomen en zijn de duurzaamheidsprestaties van de catalogus aanzienlijk verbeterd.

Big Data temmen

Het proces bestond niet alleen uit het maken van deze tools. Als onderdeel van het project zijn alle gegevens in de IKEA leveranciersdatabase gevalideerd en geherstructureerd.

Het Buyer Dashboard geeft een menselijke interface aan de enorme database die de supply chain achter de IKEA catalogus beschrijft en laat een overzicht zien van 18 KPI's, inclusief 100 duurzaamheid- en kwaliteitsmetrics voor bijna 130 leveranciers wereldwijd.

IKEA Self_Learning_Supply_chain catalogue.jpg

Betrokkenheid van leveranciers voor meer duurzaamheid

De ontwikkelde tools omvatten elementen die erop gericht zijn om verder te kijken dan het managementteam van IKEA en om leveranciers te betrekken bij het verbeteringsproces. Het programma biedt leveranciers ook visuele feedback over hun prestaties op de IKEA kwaliteits- en duurzaamheidsmaatstaven. Ze kunnen nu zien hoe ze zich verhouden tot (anonieme) concurrenten en hoe ze zich verhouden tot IKEA's KPI's voor duurzaamheid.

Het programma deelt ook best practices met leveranciers, zodat ze sneller kunnen leren en verbeteren. Daarnaast bevat het een game-based beloningssysteem dat leveranciers erkent voor topprestaties of snelle verbeteringen en dat beloningsbadges aanbiedt zodat anderen je succes kunnen zien.

Dit trekt de aandacht van IKEA's inkopers en helpt hen om leveranciers met de beste duurzaamheidsresultaten te herkennen en te prioriteren, wat betekent dat de best presterende, meest duurzame leveranciers waarschijnlijk meer zaken zullen doen.

Resultaten en feedback

IKEA Media Production meldt dat het Inkopers Dashboard helpt bij het selecteren van meer duurzame leveranciers met meer gemak, nauwkeurigheid en zekerheid. Medewerkers die het nieuwe Inkopers Dashboard gebruiken, geven aan dat ze meerdere aspecten het als erg prettig ervaren:

Het gemak van toegang tot de gegevens en het gebruik ervan om details te bespreken met leveranciers.
Dit stimuleert discussies op basis van feiten en het krijgen van feedback zodat leveranciers weten waar ze staan ten opzichte van wereldwijde standaarden en anderen in de IKEA toeleveringsketen.
Leveranciers kunnen gebruikmaken van het dashboard om met hun management of directie een investeringszaak te bepleiten.

Deze dashboards versterken de interactieve, op samenwerking gerichte dynamiek met al onze stakeholders, van leveranciers tot het grote publiek. Ik wist dat IKEA, als grote speler, het hefboomeffect had om een overgang naar meer duurzaamheid in onze eigen toeleveringsketen van papier en drukwerk te stimuleren. Dit project heeft ons geholpen om duurzaamheid hoger op de agenda van onze leveranciers te krijgen en het tot een integraal onderdeel van onze onderhandelingen te maken, weg van alleen discussies tussen duurzaamheidsspecialisten. Dat is waar de magie gebeurt en het gaat veel verder dan we oorspronkelijk hadden verwacht of gedacht.

Matthieu Leroy

Duurzaamheidsspecialist bij IKEA Media Production

Op weg naar een wereldwijde impact

Het project is een succes. Het gedeelde kader, de taal en de ambities hebben effectief geleid tot een benchmark voor een op duurzaamheid gerichte toeleveringsketen voor de hele sector.

Naarmate IKEA en haar leveranciers blijven leren, zullen deze besparingen naar verwachting nog verder toenemen. Gezien het aanzienlijke volume van de IKEA catalogus (200 miljoen exemplaren) zal deze transformatie blijven leiden tot meer duurzame innovatie in de papier- en printindustrie wereldwijd.

Het IKEA verhaal van print

In een gerelateerd project werkte Except opnieuw samen met IKEA Media Production om de duurzaamheidprestaties en ambities van de 200 miljoen exemplaren van de catalogus te laten zien. We creëerden twee aansprekende communicatiemiddelen om duurzaamheid te bevorderen:

Een storytelling infographic voor de IKEA klantgerichte medewerkers en

Een dashboard boordevol gegevens voor kritische stakeholders.

Volg de link voor meer informatie over de Ikea catalogus en de Story of Print.

by Tim Horsten

MVO consultant / ingenieur

8 mei 2017

Clienten & Partners

Project team

Tom Bosschaert
Directeur
Tim Horsten
MVO consultant / ingenieur
Ashley Myers

Sustainability Specialist
Inter IKEA Systems
Betty van Dongen

Back-end Software Developer
Lajos.nl
Brian Baldassarre

Designer & Researcher
Except Integrated Sustainability
Carmen Vercauteren

Industrial Ecologist
Except Integrated Sustainability
Friso Emans

Back-end Software Developer
Lajos.nl
Jacco Beije

Systems Engineering
Redproc IT Systems
Joao Carmona

Front-end Software Developer
De Voorhoede
Jos de Witte

Front-end Software Developer
Lajos.nl
Matthieu Leroy

Project Manager
Inter IKEA Systems
Marcin Kaszinski

Back-end Software Developer
Elksoft
Max Senden

Graphic Designer & Creative Problem Solver
Except Integrated Sustainability
Merel Segers

Industrial Ecologist & Sustainable Storyteller
Merel Segers Sustainability Analysis & Communication
Tijn Schmits

Software Architect & Developer
UpLink

Andere Items

project

Changing the world's print industry

A Better IKEA Catalogue

For Inter-IKEA we boosted the sustainability performance of IKEA's catalogue by optimizing the entire supply chain with one…

knowledge

Sustainability innovation framework

Symbiosis in Development (SiD)

Symbiosis in Development (SiD) is a systemic sustainability framework, developed by Except since 1999 with the help of doze…

knowledge

Peer benchmarking tool speeds up sustainability across paper and print industries

How IKEA Is Creating a Self-Learning Supply Chain

Rotterdam, 7 oktober 2016, “I never fully realized IKEA’s true power until we did this project,” says Matthieu Leroy, Susta…